Qu’est-ce que la certification COSMOS Organic ?COSMOS Organic est l'une des normes internationales les plus exigeantes en matière de cosmétiques biologiques certifiés, vérifiée indépendamment par Ecocert. Elle garantit qu'une part importante des ingrédients provient de l'agriculture biologique, qu'aucun produit synthétique nocif n'est utilisé et que l'ensemble du processus de production respecte des critères environnementaux et éthiques stricts. Il ne s'agit pas d'une simple déclaration : chaque allégation est vérifiée par un organisme tiers.Quelle est la différence entre l'huile capillaire au romarin et la brume capillaire à la kératine ?L'Huile Cuir Chevelu au Romarin (30 ml) est certifiée biologique COSMOS et favorise la santé du cuir chevelu et la pousse des cheveux. Sa formule à base de romarin, de menthe poivrée, d'huile d'argan et d'huile d'amande douce s'inspire des remèdes botaniques traditionnels marocains. La Brume Capillaire à la Kératine (100 ml) est certifiée naturelle COSMOS et renforce et répare les cheveux. Formulée à base de kératine hydrolysée, d'huiles essentielles de géranium et d'agrumes, elle reconstruit les cheveux abîmés par la chaleur et le stress.Vos produits conviennent-ils à tous les types de cheveux ?Oui. Ces deux produits conviennent à tous les types de cheveux. L'huile capillaire au romarin est particulièrement efficace pour les cheveux clairsemés, à pousse lente ou secs. Le spray capillaire à la kératine est idéal pour les cheveux cassants, abîmés par la chaleur ou fragilisés.Les produits RBØRN sont-ils végétaliens et non testés sur les animaux ?Oui. Tous les produits RBØRN sont véganes et non testés sur les animaux. Aucun ingrédient d'origine animale n'est utilisé et aucun test sur les animaux n'est effectué à aucune étape de la production.Où sont fabriqués vos produits ?Les produits RBØRN sont fabriqués en Europe par un partenaire de production certifié, selon nos spécifications et conformément aux normes de certification COSMOS.

Où livrez-vous ?Nous livrons actuellement dans toute l'UE, au Royaume-Uni et aux États-Unis.Combien de temps prend la livraison ?La livraison standard prend généralement entre 7 et 14 jours ouvrables selon votre lieu de résidence. Les commandes en provenance de l'UE sont généralement livrées plus rapidement que celles du Royaume-Uni ou des États-Unis.Combien coûte la livraison ?Les frais de livraison sont fixes à 3,90 € pour les commandes en UE et aux États-Unis, et à 5,90 € pour les commandes au Royaume-Uni. Aucun frais caché.Devrai-je payer des droits de douane sur ma commande ?Les clients de l'UE ne paient pas de droits de douane. Les clients du Royaume-Uni sont priés de noter que les commandes sont expédiées DDU (Droits de douane non acquittés à la livraison) ; cela signifie que des droits d'importation peuvent être appliqués à la livraison et sont à la charge du client. Les clients américains ne sont généralement pas soumis à des droits d'importation sur les petites commandes de produits de soins personnels, mais cela peut varier.Qui expédie ma commande ?Les commandes sont préparées et expédiées directement depuis notre site de production européen. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.

Quelle est votre politique de retour ?Vous avez le droit de retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, conformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs, sans aucune justification.Puis-je retourner un produit ouvert ?Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours de produits ouverts ou utilisés. Si votre produit arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter à hello@rbornhair.com dans les 48 heures suivant la livraison en joignant une photo ; nous réglerons le problème immédiatement.Comment puis-je demander un remboursement ?Envoyez-nous un courriel à hello@rbornhair.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous accompagnerons tout au long de la procédure et procéderons au remboursement dans les 14 jours suivant la réception de l'article retourné.

Qui se cache derrière RBØRN ?RBØRN a été fondée par Salma, une entrepreneuse d'origine marocaine installée en Europe. Après avoir souffert d'une importante chute de cheveux lors d'un séjour à Dubaï, elle a trouvé la solution non pas dans les produits qu'elle achetait, mais dans les remèdes botaniques traditionnels utilisés par sa mère depuis des générations. RBØRN a été créée pour honorer cet héritage, avec respect et authenticité.Qu'est-ce qui distingue RBØRN des autres marques de soins capillaires ?Trois éléments essentiels : la certification, l’héritage et la transparence. Nos produits sont certifiés selon les normes COSMOS par un organisme indépendant – et non par auto-déclaration. Nos formules puisent leurs racines dans la véritable tradition botanique marocaine, et non dans les tendances marketing. Nous sommes totalement transparents quant à la composition de nos produits, leur origine et les personnes qui les fabriquent.Pourquoi vos produits sont-ils certifiés par Ecocert ?Parce que nous sommes convaincus que toute affirmation selon laquelle un produit est biologique ou naturel doit être prouvée. La certification Ecocert COSMOS en est la preuve : indépendante, rigoureuse et reconnue internationalement. Votre confiance est plus importante à nos yeux qu’un argument marketing.